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Information touristique sur Madrid
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Madrid est la plus grande ville d’Espagne, celle qui accueille le plus grand nombre de visiteur et la quatrième ville européenne en ce qui concerne le volume touristique. Afin de satisfaire tout cette demande, la municipalité de Madrid met à disposition du visiteur plusieurs centres d’information touristique ainsi qu’un numéro d’information, le 010.
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| Centres d’information et offices de tourisme à Madrid |
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 L’office de tourisme de Madrid situé au n°27 de la Plaza Mayor (Tel. 915 881 636. Métro Sol) est un passage obligatoire pour les touristes à Madrid. L’office reste ouverte les 365 jours de l’an, de 9H30 à 20H30. Vous pourrez y obtenir des prospectus, plans, horaires ainsi qu’une attention personnalisée dans différentes langues. De plus le centre offre un accès gratuit à internet par WIFI ainsi que des points informatiques d’accès public.
Un des autres points d’information de référence est le centre de tourisme de Colón. Ce centre d’information touristique se situe sur la Plaza de Colón, près du Paseo del Arte, le centre culturel de la ville, le musée archéologique et la Bibliothèque Nationale. Vous disposerez d’une attention personnalisée, prospectus, agendas informatifs et ordinateurs avec accès à internet. Le centre offre également une salle vidéo dans laquelle sont projetés des reportages informatifs sur Madrid. Le centre est ouvert les 365 jours de l’an de 9H30 à 20H30.
A l’aéroport de Barajas vous trouverez également deux bureaux d’information touristique (Terminal 1 et Terminal 4) très utiles pour les visiteurs. Ces bureaux sont ouverts de 8H à 20H tous les jours. Vous pourrez y obtenir une attention personnalisée dans différentes langues, des plans, prospectus et informations d’intérêt général.
Il existe de plus, d’autres centres d’information touristique situés au 2 rue Duque de Medinaceli, à la gare d’Atocha (place Emperador Carlos V) et la gare de Chamartín (rue Agustín de Foxa).
La municipalité de Madrid met également à disposition des touristes et citoyens la ligne d’information téléphonique 010. A travers le 010 pouvez obtenir des informations sur:
- Evénements culturels et loisir (expositions, concerts, représentations…)
- Installations et infrastructures (bâtiments publics, administrations, organismes officiels…)
- Musées, théâtres et centres culturels
- Services administratifs (documentations, impôts, aides, subventions…)
- Transport
Le 010 est disponible de 8H à 21H du lundi au vendredi et de 9H à 14H le samedi (sauf en août)
N’oubliez pas que si vous n’êtes pas satisfait par le service offert vous devrez sollicitéer une feuille de réclamation dans l’établissement, la compléter avec vos données personnelles, expliquer le motif de votre plainte et l’envoyer à:
Dirección General de Turismo
Servicio de Inspección
Calle Príncipe de Vergara, 132, 6º
28002, Madrid
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